Góc nhìn cải tiến quản trị nhà máy sơn để thoát cạnh tranh bằng giá

Cải tiến nhà máy sơn không chỉ là đối sách lỗi

Nói đến cải tiến hiện trường sơn, có thể trước tiên nghĩ giảm lỗi, giảm sơn lại và cải thiện hiệu quả thao tác.

Tất nhiên, những việc này rất quan trọng.

Tuy nhiên, để nhà máy sơn tiếp tục được khách hàng lựa chọn lâu dài, chỉ giảm lỗi trước mắt chưa đủ.

Yêu cầu khách hàng tăng.
Tiêu chuẩn chất lượng nghiêm hơn.
Cần đáp ứng thời hạn giao hàng.
Thiếu nhân lực tăng.
Không thể tránh đáp ứng an toàn và môi trường.
Cạnh tranh giá cũng mạnh hơn.

Trong môi trường này, chỉ nói chúng tôi sơn được hoặc đáp ứng giá rẻ là chưa đủ mạnh để nhà máy tồn tại.

Cần xác định rõ thế mạnh riêng, tích lũy thế mạnh đó thành kỹ thuật, tiêu chuẩn, đào tạo và hệ thống cải tiến.

CoatureVietnam xem cải tiến hiện trường sơn là hoạt động cải tiến quản trị giúp nhà máy tiếp tục được lựa chọn, ngoài cải tiến thao tác đơn thuần.

Làm việc thụ động dễ bị cuốn vào cạnh tranh giá

Nhà máy sơn gia công thường nhận bản vẽ, quy cách từ khách hàng và sơn đúng chỉ định.

Cách này tạo công việc ổn định nhưng cũng dễ hình thành tính thụ động.

Sơn đúng điều khách hàng nói.
Dùng sơn chỉ định.
Theo thời hạn giao hàng đã định.
Thụ động trong đàm phán giá.
Vội sửa tại hiện trường khi có lỗi.

Trạng thái này kéo dài làm ít cơ hội chủ động đề xuất cải tiến.

Kết quả là khách hàng dễ chỉ thấy khác biệt về giá và giao hàng.

Không thấy khác biệt với công ty khác, khách hàng sẽ so giá.
Bị so giá, hiện trường phải làm trong điều kiện khắt khe hơn.
Giao hàng gấp quá sức và giá thấp tăng dễ làm tăng lỗi chất lượng, sửa lỗi và gánh nặng người thao tác.

Nói cách khác, công việc thụ động có rủi ro tăng gánh nặng hiện trường và cuốn vào cạnh tranh giá.

Phụ thuộc khách hàng cụ thể có vẻ ổn định nhưng cũng là rủi ro

Nhận việc liên tục từ khách hàng cụ thể là nguồn an tâm lớn cho quản trị nhà máy.

Tuy nhiên, cần chú ý nếu mức phụ thuộc quá cao.

Một khách hàng chiếm tỷ trọng doanh thu cao.
Công việc tập trung một ngành.
Nhiều thiết bị và đồ gá chuyên dụng cho sản phẩm cụ thể.
Quá bám quy cách một khách hàng.
Buộc chấp nhận điều chỉnh giá.
Toàn nhà máy chịu chi phối bởi biến động sản xuất khách hàng.

Trong trạng thái này, thay đổi chính sách khách hàng, nhu cầu giảm, thay đổi mua hàng, chuyển sản xuất ra nước ngoài và áp lực giá ảnh hưởng lớn đến kinh doanh nhà máy.

Chỉ làm cho một khách hàng cũng có thể cố định thiết bị và phương pháp, khiến khó đáp ứng việc mới.

Giao dịch ổn định quan trọng.
Tuy nhiên, về dài hạn cần rà soát cơ cấu khách hàng và đơn hàng, tạo điều kiện triển khai kỹ thuật riêng cho khách hàng khác.

Điều quan trọng là mạnh ở đâu, ngoài khả năng làm mọi thứ

Nhà máy sơn cần xác định thế mạnh để được khách hàng lựa chọn.

Chỉ nói sơn được khó truyền đạt khác biệt.
Nói đáp ứng mọi thứ có vẻ tiện, nhưng hiện trường quá phức tạp sẽ khó quản lý chất lượng, giao hàng và lợi nhuận.

Cần xác định rõ lĩnh vực sở trường.

Ví dụ có các thế mạnh sau.

• Có thế mạnh về ngoại quan cao
• Có thế mạnh về sơn chống gỉ và bảo vệ chống ăn mòn
• Đáp ứng được nhiều chủng loại với số lượng nhỏ
• Đáp ứng được thời hạn giao hàng ngắn
• Có thế mạnh về sơn bột
• Quản lý chất lượng sơn dung môi ổn định
• Giỏi quản lý độ dày màng sơn
• Đáp ứng được khách hàng Nhật Bản
• Có hệ thống hồ sơ và báo cáo chất lượng đầy đủ
• Đề xuất được cải tiến quy trình
• Có thế mạnh về an toàn và môi trường

Thế mạnh rõ giúp dễ đề xuất với khách hàng.

Có thể giải thích vì sao nên đặt việc tại nhà máy này, cùng với giá.

Kỹ thuật riêng không chỉ có nghĩa là thiết bị đặc biệt

Nói đến kỹ thuật riêng, có thể hình dung thiết bị sơn đặc biệt, sơn đặc biệt hoặc tự động hóa cao.

Tất nhiên, những yếu tố này cũng quan trọng.

Tuy nhiên, kỹ thuật riêng không chỉ do thiết bị và vật liệu quyết định.

Kỹ thuật riêng của nhà máy sơn còn bao gồm:

• Kỹ thuật tạo ổn định độ dày yêu cầu
• Điều kiện thao tác giảm lỗi ngoại quan
• Phương pháp quản lý kết nối xử lý bề mặt và sơn
• Cách dùng sơn và dung môi pha loãng phù hợp
• Quản lý điều kiện làm khô
• Năng lực phân tích nguyên nhân lỗi
• Năng lực làm rõ tiêu chuẩn kiểm tra
• Cơ chế đào tạo người thao tác
• Phương pháp quản lý giảm sơn lại
• Khả năng lập tài liệu giải thích chất lượng cho khách hàng

Nói cách khác, kỹ thuật riêng là kinh nghiệm hiện trường được chuyển thành cơ chế có thể tái lập.

Chỉ nằm trong đầu người lành nghề thì kỹ thuật riêng còn yếu.
Chỉ khi tích lũy thành điều kiện thao tác, tiêu chuẩn kiểm tra, tài liệu đào tạo, hồ sơ xử lý lỗi và lịch sử cải tiến mới thành kỹ thuật công ty.

Không tích lũy kỹ thuật, hiện trường sẽ phụ thuộc cá nhân

Sơn là quy trình dễ phụ thuộc cảm nhận con người.

Kinh nghiệm người lành nghề rất có giá trị.
Tuy nhiên, kinh nghiệm khép kín ở một số người không nâng ổn định toàn nhà máy.

Ví dụ, các trạng thái sau.

• Không sơn được sản phẩm khó khi thiếu người lành nghề
• Đào tạo người mới tốn thời gian
• Độ dày và ngoại quan thay đổi theo người thao tác
• Đánh giá lỗi khác nhau theo người
• Nội dung cải tiến không được tiêu chuẩn hóa
• Xử lý lỗi chỉ cho tình huống trước mắt
• Kỹ thuật mất đi khi người thao tác nghỉ việc

Trạng thái này không giữ kỹ thuật riêng trong công ty.

Để nhà máy sơn phát triển lâu dài, cần cơ chế tiêu chuẩn hóa kinh nghiệm người lành nghề, đào tạo và truyền cho người tiếp theo.

Xây dựng tiêu chuẩn thao tác, tiêu chuẩn kiểm tra, mẫu giới hạn kèm ảnh, bảng quản lý độ dày, bảng phân loại lỗi và hồ sơ ngăn tái diễn sẽ biến kỹ thuật hiện trường thành tài sản công ty.

Cải tiến cần đơn giản, tập trung và liên tục

Hiện trường sơn có nhiều chủ đề cải tiến.

Biến động độ dày.
Sơn phun thất thoát.
Lỗi khô.
Tạp chất bám.
Sửa lỗi.
Sơn lại.
Dừng thiết bị.
Tổn thất đổi màu.
Gánh nặng người thao tác.
Thiếu hồ sơ chất lượng.
Đối sách an toàn.
Khiếu nại khách hàng.

Cố cải tiến tất cả cùng lúc làm hiện trường kiệt sức.

Điều quan trọng là thu hẹp chủ đề cải tiến.

Tổn thất lớn nhất hiện nay là gì?
Vấn đề ảnh hưởng uy tín khách hàng nhất là gì?
Công việc gây gánh nặng lớn nhất cho người thao tác là gì?
Lỗi tái diễn nhiều nhất là gì?
Điểm nào nếu cải tiến sẽ tác động lớn đến chất lượng, năng suất và an toàn?

Cần xác định ưu tiên qua các câu hỏi này.

Cải tiến quá phức tạp sẽ khó duy trì.
Cần đơn giản, tập trung chủ đề quan trọng, ghi lại và tiếp tục.

Từ nhà máy bị công việc cuốn theo đến nhà máy có thể chọn công việc

Hiện trường luôn bị giao hàng và sửa lỗi trước mắt cuốn theo sẽ không có thời gian cải tiến trung, dài hạn.

Kết quả là tiếp tục bị cùng vấn đề cuốn theo.

Nhà máy sơn không nên chỉ hướng tới tăng việc.
Cần tăng việc phù hợp thế mạnh, tiến tới chọn được việc tạo lợi nhuận và tích lũy kỹ thuật.

Để làm vậy, cũng cần rà soát đơn hàng hiện tại.

• Có nhiều việc lợi nhuận thấp không?
• Yêu cầu chất lượng và điều kiện giá có cân bằng không?
• Giao hàng gấp có gây áp lực hiện trường không?
• Nhiều màu, lô nhỏ có tăng thời gian chuẩn bị không?
• Có quá bám quy cách khách hàng cụ thể không?
• Việc hiện tại có phù hợp lĩnh vực kỹ thuật muốn phát triển không?

Nội dung đơn hàng liên quan trực tiếp tải hiện trường sơn.

Nhận việc gì từ khách hàng nào, theo điều kiện nào?
Đây là quyết định quản trị không thể tách khỏi cải tiến hiện trường.

Quản lý đồng thời chất lượng, sản xuất và an toàn

Cân bằng chất lượng, sản xuất và an toàn rất quan trọng ở nhà máy sơn.

Quá vội giao hàng có thể làm kiểm tra chất lượng lỏng lẻo.
Quá chạy theo sản lượng làm người thao tác quá sức.
Trì hoãn an toàn dẫn đến tai nạn và tổn hại sức khỏe.
Dù siết chất lượng, tiêu chí mơ hồ cũng gây hỗn loạn hiện trường.

Không thể chỉ xem một yếu tố trong chất lượng, sản xuất và an toàn.

Quy trình sơn có nhiều vấn đề an toàn, môi trường như dung môi hữu cơ, bụi, sương sơn, nguy cơ cháy, thông gió, tư thế làm việc và vận chuyển vật nặng.

Vì vậy, cải tiến nhà máy sơn cần xem đồng thời ba điểm sau.

1. Có đáp ứng chất lượng yêu cầu ổn định không?
2. Có đáp ứng sản lượng và giao hàng không?
3. Người thao tác có làm an toàn, không quá sức không?

Cân bằng ba điểm này giúp cải tiến bền vững.

Sử dụng tri thức bên ngoài cũng là một phần năng lực kỹ thuật

Chỉ cải tiến trong hiện trường sơn dễ làm góc nhìn cố định.

Làm cùng phương pháp nhiều năm, điều hiện trường coi là bình thường có thể thực ra là lãng phí hoặc rủi ro lớn.

Vì vậy, sử dụng tri thức bên ngoài cũng quan trọng.

Ví dụ, các đối tác bên ngoài sau.

• Nhà sản xuất sơn
• Nhà sản xuất dung môi pha loãng
• Nhà sản xuất thiết bị sơn
• Nhà sản xuất sản phẩm xử lý bề mặt
• Nhà sản xuất thiết bị hút khí và môi trường
• Chuyên gia quản lý chất lượng
• Chuyên gia cải tiến quy trình sơn

Sử dụng tri thức bên ngoài không phải thừa nhận yếu kém.

Đó là hoạt động tích cực nâng kỹ thuật riêng.

Góc nhìn bên ngoài có thể giúp thấy khả năng cải tiến mà chỉ hiện trường chưa thấy.

CoatureVietnam cũng mong trở thành đối tác kỹ thuật bên ngoài như vậy cho nhà máy khách hàng.

Những vấn đề năng lực quản trị dễ gặp tại nhà máy Việt Nam

Hiện trường sơn và nhà máy gia công linh kiện Việt Nam đôi khi có các vấn đề sau.

• Chỉ theo chỉ định khách hàng, ít đề xuất cải tiến
• Điều kiện sơn phụ thuộc kinh nghiệm hiện trường
• Phụ thuộc cao vào khách hàng hoặc ngành cụ thể
• Dễ bị cuốn vào cạnh tranh giá
• Yêu cầu chất lượng cao nhưng giá không phù hợp
• Nhiều chủng loại, lô nhỏ tạo gánh nặng chuẩn bị lớn
• Giao hàng gấp trở thành thường xuyên
• Thế mạnh chưa rõ ngay trong nội bộ
• Kinh nghiệm người lành nghề chưa tiêu chuẩn hóa
• Cải tiến tạm thời, không liên tục
• Ít cơ hội tiếp nhận thông tin kỹ thuật bên ngoài
• Ưu tiên chất lượng, sản xuất và an toàn giao cho hiện trường tự quyết

Đây không chỉ là vấn đề hiện trường.

Đó là vấn đề quản trị về nhà máy sẽ cung cấp giá trị nào cho khách hàng nào trong tương lai.

Các điểm kiểm tra để nâng kỹ thuật riêng và năng lực cải tiến

Khi rà soát sức cạnh tranh nhà máy sơn, các câu hỏi sau hữu ích.

Thế mạnh riêng

• Lĩnh vực sơn nào công ty mạnh hơn đơn vị khác?
• Có giải thích được lý do khách hàng chọn mình không?
• Sở trường như ngoại quan cao, chống gỉ, nhiều loại ít lượng, giao hàng ngắn có rõ không?
• Có giải thích thế mạnh bằng tài liệu kinh doanh và chất lượng không?

Tích lũy kỹ thuật

• Kinh nghiệm người lành nghề đã tiêu chuẩn hóa chưa?
• Điều kiện thao tác và tiêu chuẩn kiểm tra đã thành văn bản chưa?
• Có tích lũy hồ sơ xử lý lỗi không?
• Kết quả cải tiến có được dùng cho việc tiếp theo không?
• Có tài liệu đào tạo người mới không?

Cơ cấu nhận đơn hàng

• Mức phụ thuộc khách hàng cụ thể có cao không?
• Có nắm lợi nhuận theo khách hàng không?
• Có việc lâu năm nhưng gánh nặng hiện trường lớn không?
• Lĩnh vực kỹ thuật muốn phát triển có phù hợp đơn hàng hiện tại không?

Hoạt động cải tiến

• Chủ đề cải tiến đã thu hẹp chưa?
• Hoạt động cải tiến có liên tục không?
• Có ghi số liệu trước và sau cải tiến không?
• Cải tiến có chỉ phụ thuộc một số người không?
• Có cơ chế để thành viên hiện trường phát hiện vấn đề và đề xuất không?

Tri thức bên ngoài

• Có trao đổi kỹ thuật định kỳ với nhà sản xuất sơn và thiết bị không?
• Đã từng mời chuyên gia bên ngoài xem quy trình chưa?
• Có xác định vấn đề khó giải quyết chỉ bằng nội bộ không?
• Có liên tục thu thập thông tin kỹ thuật sơn mới và cải tiến thiết bị không?

Những việc CoatureVietnam có thể hỗ trợ

CoatureVietnam hỗ trợ nhà máy khách hàng xác định thế mạnh và xây dựng năng lực tiếp tục cải tiến, cùng đối sách lỗi hiện trường sơn.

Coat Visioner

Làm rõ trạng thái hiện trường.
Hệ thống hóa xu hướng lỗi, độ dày, lượng sơn dùng, tỷ lệ sơn lại, tình trạng thiết bị, thời gian thao tác và gánh nặng để xác định thế mạnh, vấn đề.

Tiêu chuẩn thao tác và quản lý quy trình

Hỗ trợ tiêu chuẩn thao tác, kiểm tra, tài liệu đào tạo, SOP xử lý lỗi và cơ chế cải tiến.
Hướng tới tích lũy kinh nghiệm người lành nghề thành kỹ thuật công ty.

Coat Systemizer

Hỗ trợ thiết kế quy trình phù hợp sở trường và việc muốn nhận trong tương lai, gồm buồng sơn, lò sấy, vận chuyển, đồ gá, tuyến di chuyển và an toàn.

Paint Voyager

Đề xuất sơn, vật tư phụ phù hợp yêu cầu màng sơn và quy cách khách hàng.
Coi trọng lựa chọn vật liệu giúp xây dựng thế mạnh khách hàng, ngoài cung cấp vật liệu.

Paint Optimizer

Khi xét thay sơn hiện tại hoặc nhập khẩu, đánh giá cả chất lượng, thi công, lượng sơn dùng, tỷ lệ lỗi và gánh nặng hiện trường, cùng đơn giá.

Mang khoa học và sự tận tâm vào công việc sơn.

Trở thành nhà máy sơn được lựa chọn cần khoa học.

Làm rõ hiện trường.
Định nghĩa thế mạnh.
Ghi độ dày, chất lượng, lỗi, sơn lại và thời gian thao tác.
Thu hẹp chủ đề cải tiến.
Tiêu chuẩn hóa, đào tạo và tiếp tục.
Dùng tri thức bên ngoài, hoàn thiện kỹ thuật riêng.

Tích lũy này nuôi dưỡng kỹ thuật sơn có thể tái lập, không chỉ dựa cảm nhận.

Đồng thời, cải tiến cũng cần sự tận tâm.

Không ép người thao tác làm nhanh quá sức.
Không dồn gánh nặng vào người lành nghề.
Tôn trọng kinh nghiệm hiện trường và lưu thành kỹ thuật công ty.
Tạo hệ thống chất lượng giúp khách hàng an tâm.
Hướng tới được chọn vì giá trị kỹ thuật thay vì khổ sở chỉ vì giá.

CoatureVietnam tổ chức quy trình sơn theo khoa học, phát huy năng lực người làm việc tại hiện trường, hỗ trợ cải tiến để nhà máy khách hàng tiếp tục được lựa chọn.

Tổng kết

Để nhà máy sơn tiếp tục được chọn, chỉ sơn rẻ chưa đủ.

Trong bối cảnh yêu cầu khách hàng tăng, thiếu nhân lực và cần đáp ứng an toàn, môi trường, phải xác định thế mạnh, tích lũy thành kỹ thuật, tiêu chuẩn, đào tạo và hệ thống cải tiến.

Từ làm thụ động đến chủ động đề xuất.
Từ cạnh tranh giá đến được chọn vì giá trị kỹ thuật.
Từ phụ thuộc người lành nghề đến cơ chế giữ kỹ thuật trong công ty.
Từ cải tiến tạm thời đến năng lực cải tiến liên tục.

Đây là định hướng cần có của nhà máy sơn trong tương lai.

Nếu nhà máy Việt Nam gặp lỗi chất lượng, cạnh tranh giá, phụ thuộc khách hàng, thiếu người, khó kế thừa kỹ thuật hoặc cải tiến đình trệ, cần bắt đầu làm rõ hiện trường và thế mạnh riêng.

CoatureVietnam kiểm tra quy trình sơn theo 4M, hỗ trợ nhà máy khách hàng nâng kỹ thuật riêng và phát triển thành nhà máy sơn tiếp tục được lựa chọn.